Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề phổ biến đều có thể tự xử lý ngay trên điện thoại mà không cần chờ đợi. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hoặc ZaloPay, số tài khoản nhận tiền hiển thị ngay trong trang nạp — bạn chuyển đúng số đó rồi xác nhận bằng PIN ví là xong. Với Viettel Money, quy trình tương tự nhưng
xác nhận qua ứng dụng Viettel Money thay vì OTP SMS. Nếu giao dịch chưa cập nhật sau vài phút, ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển khoản sẽ giúp đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn. Rút tiền yêu cầu ví đã xác minh khớp với tài khoản — bước này chỉ làm một lần, các lần rút sau không cần
lặp lại. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những nơi luật pháp cho phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money