Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 9e991

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 9e991 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
9e991 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 9e991
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách 9e991 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở lớp mã hóa. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn ai được đọc thông tin tài khoản và ghi lại mọi thao tác liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là bốn mảng cụ thể chúng tôi vận hành để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Mã giao dịch và số tiền được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống đối soát.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để đo lưu lượng trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan — xử lý thanh toán, xác minh tài khoản — mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi thao tác đều có nhật ký kiểm tra để phát hiện truy cập bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Nhóm xử lý dữ liệu sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước thực hiện theo yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email được liệt kê trong phần tài khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Trang tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem lại thông tin cá nhân đang lưu và chỉnh sửa những trường bạn được phép cập nhật trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại bạn điền khi đăng ký. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và liên lạc về tài khoản.

Có. Mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện được lưu để đối soát tài khoản. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán nội địa liên quan.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính rồi tiến hành xóa trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý tại vùng hợp lệ.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay dùng cho quảng cáo bên ngoài. Chỉ đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền mới nhận thông tin theo yêu cầu pháp lý.

Có hai loại: cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và cookie phân tích đo lưu lượng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem các trường dữ liệu đang lưu. Với thay đổi cần xác minh thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.